Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 2 Temmuz 2026
1. Veri Toplama
Tourlio olarak hizmetlerimizi sunabilmek için şu verileri topluyoruz: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve ödeme bilgileri (hesap oluşturma ve rezervasyon için); konum verileri (aşağıda ayrıntılı açıklanmıştır); cihaz bilgileri ve reklam kimliği (advertising ID); uygulama kullanım ve etkileşim verileri. Bu veriler hesap yönetimi, rezervasyon işlemleri, sürücü ile müşteriyi eşleştirme, müşteri desteği, analiz ve reklam ölçümü amacıyla kullanılmaktadır.
2. Konum Verileri
Uygulama konum verilerinizi iki şekilde kullanır. (1) Müşteriler için: size yakın turları, transferleri ve etkinlikleri gösterebilmek amacıyla uygulamayı kullanırken konumunuz alınır. (2) Sürücü ve işletme kullanıcıları için: rezervasyon yapan müşterilerin sizi harita üzerinde canlı olarak takip edebilmesi amacıyla, konumunuz uygulama arka plandayken de paylaşılır. Arka planda konum paylaşımı yalnızca siz bu özelliği etkinleştirdiğinizde çalışır ve paylaşım sürerken cihazınızda kalıcı bir bildirim gösterilir. Konum paylaşımını dilediğiniz zaman durdurabilir, konum izinlerini cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
3. Verilerin Kullanımı
Toplanan veriler; rezervasyonlarınızı yönetmek, sürücü ile müşteriyi eşleştirmek, size özelleştirilmiş öneriler sunmak, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, uygulamanın performansını ve kullanımını analiz etmek, reklam kampanyalarımızın performansını ölçmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılmaktadır.
4. Reklam ve Analiz
Uygulamamız, hizmetlerimizi iyileştirmek, kullanımını anlamak ve reklam performansını ölçmek için Google (Google Analytics ve Firebase) ile Meta (Facebook) analiz ve reklam araçlarını kullanır. Bu amaçla cihazınızın reklam kimliği (advertising ID) ve uygulama etkileşim verileri toplanır ve analiz ile reklam/pazarlama amacıyla bu iş ortaklarıyla paylaşılır. Cihaz ayarlarınızdan reklam kimliğinizi sıfırlayabilir veya kişiselleştirilmiş reklamları sınırlayabilirsiniz.
5. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz endüstri standardı güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. SSL şifreleme, güvenli veri merkezleri ve düzenli güvenlik denetimleri ile verilerinizin güvenliğini sağlıyoruz. Ödeme işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
6. Çerezler
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler; oturum yönetimi, dil tercihi ve site performansının analizi için kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
7. Üçüncü Taraf Hizmetler
Hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek için güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışıyoruz: iyzico (ödeme altyapısı), Google (harita, Google Analytics ve Firebase, reklam ölçümü), Meta / Facebook (reklam ölçümü ve attribution) ve OneSignal (bildirim). Analiz ve reklam ölçümü amacıyla reklam kimliği ve uygulama etkileşim verileri bu sağlayıcılarla paylaşılmaktadır. Bu taraflarla yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan veriler paylaşılır.
8. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında; kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme ve işlemeyi durdurma haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için info@tourlio.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirileceksiniz. Güncel politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneriyoruz.
İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
info@tourlio.com